Inleiding

Facility management is nog steeds vaak een domein dat overal en nergens thuishoort; voor velen een noodzakelijk gebeuren maar niet interessant, niet boeiend. Niet zelden zijn leidinggevenden die hun medewerkers naar een facility management training sturen teleurgesteld door de (te) weinig directe en praktijkgerichte resultaten.  Vaak staat dit echter totaal los van de inhoud van de training en/of van de inzet van de medewerkers, immers in vele organisaties wordt nog sterk gesleuteld aan de geloofwaardigheid – en de daaraan verbonden middelen - van facility management. 

Nochtans professionaliseert facility management zich meer en meer.  Logisch want het organiseren en beheersen van de facilitaire diensten wordt steeds belangrijker vanuit visionair en strategisch oogpunt, o.a. opdat in heel wat organisaties deze diensten een cruciale rol spelen in de kostenbeheersing en de procesoptimalisatie.

De nood aan een geolied facility-departement, aan goed opgeleide en “ervaren” facility managers en medewerkers en de optimale aansluiting van de facilitaire diensten op het primaire proces van het bedrijf, wordt groter en groter.Deze intensieve opleiding focust op de doelgerichte prioriteiten en kerntaken van de facility managers en medewerkers: het realiseren van een resultaatgericht, geloofwaardig facility management op korte termijn en zonder belangrijke financiële  en specialistische inspanningen.

Doelgroep / Criteria

• Leidinggevende of eindverantwoordelijke van een interne, civiele of huishoudelijke dienst, afdeling huisvesting of gebouwenbeheer, technische dienst of een afdeling inkoop of kwaliteitszorg, facility manager.
• Medewerker van een facilitaire dienst.
• Directieleden die hun kennis van facility management praktisch willen uitdiepen of aanscherpen.
• Een minimum van 5 jaar werkervaring of
• hogeschool of universitair-diploma

Resultaten / Wat te verwachten

• Theorie en praktijk aan elkaar gekoppeld.
• Modellen, tools uit de praktijk.
• Gericht op het handelen bepaald door de zakelijke beoordeling van de feiten en de praktische toepasbaarheid.
• Lexicon
• Praktijkgerichte, hoogwaardige opleiding waarmee u onmiddellijk aan de slag kunt.
• Voor de hand liggende verwachtingen en quick-wins     

Programma

1. Facility management scope
      A. Visie, missie, strategie en positionering
      B. Facilitaire diensten
          i.   Eigendomsbeheer
          ii.  Gebouwbeheer en onderhoud
          iii. Ondersteunende diensten
          iv. Soft diensten
          v.  Projects
     C. Organisatie
     D. Juridische diensten
     E. Ict
     F. Financial
     G. Marcom
     H. Operationeel
     I.  Kwaliteitsmanagement
         i.   Business intelligence - dashboard
         ii.  Parameters
     J.  Reporting

2. Facilitaire processen
     A. Algemeen
     B. Leveranciersmanagement
         i.   Contractbeheer
         ii.  Sla's & kpi's
         iii. Opvolging en controle
     C. Klanten
         i.   Operationeel
         ii.  Communicatie
     D. Belanghebbenden
         i.   Intern
              1.  Operationeel
              2.  Communicatie
         ii.   Extern
              1.  Operationeel
              2.  Communicatie

3. Praktische tools voor facility management
     A. Gegevensbanken
          i.   Standaardsoftware
          ii.  Rekenblad
    B.  Rekenbladmodellen
    C.  Kengetallen
    D.  Informatiestructuur
          i.   Mappenstructuur
          ii.  Benoemen en organiseren van bestanden
    E.  Lexion

Duur:  Deel 1:     2 dagen
           Deel 2:     1 dag
           Deel 3:     1 dag