Banking Case Handler

19-6-2018 brussel
company profile

Het Team Service Desk is onder andere verantwoordelijk voor het beheer van de SSB geschillen. Wanneer een klant een bepaald bedrag storten het gestorte bedrag niet overeenstemt met het bedrag dat de klant dacht te hebben overgemaakt, zal dit dossier geopend worden via Front Office. Het team waarvan jij deel uitmaakt is verantwoordelijk voor dit type dossiers.

job description

Het dossierbeheer omvat de volgende fases :
- Bevestiging van het dossier : nakijken of we over alle informatie beschikken om het dossier correct te kunnen behandelen en controleren of er geen dubbel dossier bestaat.
- Analyse van het dossier : op basis van de input van de klant, controleren of de klant recht heeft op een extra krediet.
- Als dat het geval is, de rekening crediteren.
- De resultaten van de analyse aan de klant doorgeven via de verschillende elektronische kanalen.
- Het merendeel van de dossiers kunnen onmiddellijk behandeld worden. Echter, soms moet er op de boekhouding verzoening gewacht worden om te crediteren.

your contribution

U bent op zoek naar een eerste professionele opportuniteit.
U bent vlot in het Frans en in het Nederlands.
- Cijfergericht (bv. boekhouden)
- Grondig, nauwkeurig
- Analytisch
- Klantgericht
- Technische affiniteit

what do we offer?

Randstad Professionals is een aparte divisie van de Randstad Groep, die zich exclusief focust op hooggekwalificeerde specialisten in de domeinen ICT, finance, engineering, life sciences, HR en sales marketing. Specialisten met deze profielen vinden in Randstad Professionals een persoonlijke carrièrecoach, een doelgerichte netwerker en een mentor die ervoor zorgt dat hun vakkennis up-to-date blijft.

Wij bieden u een projectcontract bij Randstad Professionals met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en representatievergoeding en opleidingen op maat.

summary
function
administrative support (m/f)
employment type
full time, freelance
contract type
long term contracts
reference
CXRSP-69334
your Randstad Professionals contact
Cindy Deville
cindy_deville@professionals.randstad.be 024746006
024746006