service clientèle secteur bancaire FR/NL

19-6-2018 bruxelles
description de la société

Banque & Assurance ; Ancrage local ; Renommée internationale ; Satisfaction clients ; Solutions & services sur mesure ; E-Banking; Applications mobiles ; Technologie.

Vous êtes curieux de connaître la réalité du terrain qui se cache derrière ces mots ?!?

Bonne nouvelle : pour le siège central d'une des principales banques de Belgique, nous sommes rapidement à la recherche de E-banking consultants (FR / NL).

description de la fonction


Vous intégrez un service en pleine expansion et renforcez au quotidien l’image de la banque.

Après une période de formation, vous devenez le contact direct des clients Retail & Commercial Banking concernant les questions relatives aux moyens de paiement.

Vous analysez les demandes des clients, vous guidez les utilisateurs dans l’utilisation des différents canaux électroniques, vous détectez les éventuelles erreurs dans les différents systèmes, vous centralisez les suggestions, vous faites des propositions pour améliorer les processus, etc.

Comment ? écoute active, suivi des procédures mises en place, contribution à la traçabilité des données, communication vers les collègues et le management, participation à la mise à jour des sources d’information, etc.

vos atouts

- Vous disposez d'un diplôme de niveau Bachelor/Master en poche
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais
- Vous êtes comme un poisson dans l'eau au sein d'un environnement technologique qui évolue rapidement
- Vous aimez l'analyse de problèmes et êtes un "problem solver"
- Vous êtes communicatif et savez vous adapter en fonction de votre interlocuteur.
- Vous êtes flexible niveau horaire (lundi-vendredi entre 8h et 22h et un samedi par mois de 9h à 17h)

qu'offrons-nous?

Notre offre :
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif. 
- Un programme de formation qui vous permet de développer vos connaissances afin de devenir un banquier qualifié.
- Un environnement de travail dynamique et une ambiance de travail agréable.
- Un lieu de travail au centre de Bruxelles, très facilement accessible en transports en commun.

N'hésitez pas et prenez contact avec Randstad Professionals aujourd'hui!

sommaire
fonction
customer representative (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-60596
votre contact chez Randstad Professionals
Cindy Deville
cindy_deville@professionals.randstad.be 024746006
024746006