Customer Advisor Banking

19-4-2018 bruxelles
description de la société

Notre client, l'une des principales banques en Belgique, est actuellement en pleine transformation.
Au sein du département Client Services, les équipes Customer Loyalty font leur maximum pour dépasser les désirs des clients. Il ne s'agit donc pas d'un simple service à la clientèle.
Il faut non seulement disposer des connaissances et compétences adéquates mais aussi de la bonne personnalité.
Les valeurs de notre client sont centrales. Dans le cadre de cette culture d'entreprise, la prise de la responsabilité, l’esprit d’entreprendre, le travail en équipe et la confiance entre collègues priment sur l'intérêt personnel.

description de la fonction

Le client et sa satisfaction sont pour vous une priorité?
Vous voulez faire partie d'un nouveau projet au sein du secteur bancaire?
Vous voulez soutenir les clients dans leurs activités bancaires par téléphone, mail, chat et vidéoconférence?

Alors nous avons la fonction qu'il vous faut!

Vos principales responsabilités:
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes de A à Z
- Repérer toute opportunité commerciale
- Entretenir des contacts avec les clients par e-mail, téléphone et chat
- Dépasser en permanence les attentes des clients
- Encoder soigneusement les contacts avec les clients dans le système
- Instaurer une entente exceptionnelle avec les clients et prospects
- Veillez à ce que les processus client se déroulent correctement
- Tenir compte et respecter la législation et la réglementation en vigueur

vos atouts

Vos atouts?
- Vous avez un Bachelier ou un Master
- Vous avez une personnalité enthousiaste
- Vous travaillez volontiers en équipe afin d'atteindre les objectifs communs
- Vous êtes flexible (prêt à travailler en shifts de 8h à 22h + 5 samedi par an)
- Vous avez la fibre commerciale et tenez compte des résultats commerciaux, de l’orientation client et de l’entrepreneuriat
- Vous êtes prêt(e) à suivre des formations et à obtenir les certificats nécessaires à la fonction
- Vous vous exprimez parfaitement en Français et avez un bon niveau en Néerlandais (B1)

qu'offrons-nous?

Ce que nous vous offrons?
- La chance de faire partie d'un nouveau projet, où toute idée innovante est la bienvenue
- Une offre salariale attractive
- De nombreux avantages extra-légaux
- Des possiblités de développement personnel et un travail varié et challengeant
- Un environnement de travail informel, convivial et dynamique
- Une manière de travailler souple et progressive


sommaire
fonction
customer representative (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-64494
votre contact chez Randstad Professionals
Karima Afailal
karima_afailal@professionals.randstad.be 024746006
024746006