Analist Klachtenbehandeling

22-5-2018 puurs
description de la société

Voor éen van 's werelds grootste biofarmaceutische bedrijven met een productaanbod voor alle fasen in een mensenleven, zoeken wij een Administratief medewerker customer service farma/ QA Administrator voor het behandelen van de klachten binnen een bepaalde productgroep.
Interesse, mail me snel je cv en motivatie naar anais_bosmans@professionals.randstad.be. Tot dan!

description de la fonction

Randstad Professionals is een gespecialiseerde divisie van de Randstad Groep die zich exclusief focust op specialisten inzake ICT, Finance, Engineering, Life science en HR.
Via onze vak- en sectorgerichte organisatie gidsen we professionals op het juiste moment naar uitdagende opportuniteiten. Dat doen we zolang een project duurt, of een loopbaan lang.

Interesse, mail me snel je cv en motivatie naar anais_bosmans@professionals.randstad.be. Tot dan!

Als QA Analist Complaint Handling verzeker je, samen met de Complaint Project Engineer, een kwalitatieve behandeling van de klachten rond de Medical Device productgroep.
Als QA Analist Complaint Handling voor deze Medical device-cluster ben je verantwoordelijk voor:

•Het uitvoeren, documenteren en reviewen van de klachten, inclusief het verzorgen van een antwoord naar het ziekenhuis/de zorgverstrekker/de patiënt.
•Het garanderen van het juiste onderzoeksniveau per type klacht. Het is belangrijk te kunnen differentiëren tussen product-gerelateerde klachten welke eigen zijn aan het product en proces-gerelateerde klachten, welke kunnen veroorzaakt worden tijdens ons productieproces en hierbij het gepaste onderzoeksniveau te rationaliseren.
•Het doorvertalen van de noden van de patiënt naar onze productie-omgeving en omgekeerd.
•Het ondersteunen van de Complaint Project Engineer bij het trenden van de klachten: op kwartaal- en jaarbasis wordt, aan de hand van de nodige statistische tools, de klachtenratio in kaart gebracht.
•Het ondersteunen van de Complaint Project Engineer in de coördinatie van diepgaande onderzoeken in samenwerking met experten vanuit productie, product support, QA Operations en andere afdelingen

vos atouts

•Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
•Georganiseerd en accuraat werken en werken onder strikte deadlines
•Beschikken over sterke geschreven communicatievaardigheden (zowel NL als Engels): schrijven duidelijke technische rapporten van een onderzoek
•Sterk analytisch denkvermogen en data-analyse
•Overtuigingskracht die gebruikt zijn om verschillende partijen bij elkaar te brengen om tot de best mogelijke oplossing te komen
•In team kunnen werken

qu'offrons-nous?

Je bent flexibel ingesteld en hiervoor krijg je veel terug. Je krijgt onder meer een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
• groepsverzekering,
• hospitalisatieverzekering,
• maaltijdvergoeding,
• dienstverplaatsingen,
• representatiekosten

sommaire
fonction
quality collaborator (m/f)
type de job
temps plein, freelance
type contrat
missions à long terme
référence
CXRSP-68355
votre contact chez Randstad Professionals
Anaïs Bosmans
Anais_Bosmans@professionals.randstad.be 02 472 68 38
02 472 68 38

info agence
HR Center Berchem
Posthofbrug 10
2600 BERCHEM (ANTWERPEN)
003232002848
003232002848