Responsable du support technique (produits d'emballage)

19-4-2018 wavre
description de la société

EPOCA Products est une société située à Wavre, spécialisée dans le conseil en emballage flexible répondant à des besoins très spécifiques.

Sur base du cahier de charges et des besoins du client, EPOCA apportera son expertise afin de proposer la solution en emballage la plus adéquate au niveau de la protection, conservation et commercialisation.

A coup sur, vous avez déjà eu des produits EPOCA en main. Delhaize, Carrefour, L'Oréal, Décathlon...et bien d'autres. A chaque fois, il s'agit de récipients inédits, personnalisés pour des processus industriels complexes.

Un exemple concret: https://www.youtube.com/watch?v=NHPPl_qfo34

description de la fonction

Vous avez une première expérience dans la transformation du film plastique,
Vous désirez vous réorienter vers une fonction orienté client, alors cette fonction de support technique dans une KMO performante à Wavre est faite pour vous!

Comme responsable support technique, vous apportez votre expertise à l'équipe et au client, et ce, grâce à votre connaissance générale des process de production de film plastique. Nous parlons d'expertise en extrusion, lamination, impression, découpe, façonnage, ainsi qu'en differents type de matière plastique, de leur pouvoir de barrières et applications spécifiques.

Vous êtes le principal relais technique envers le client:

Avant la vente, comme support du commercial afin d'apporter des réponses précises et argumentées aux besoins complexes des clients ou prospects (faisabilité, technique).
-Vous comprenez les impératifs industriels du client (environnement, outils, process).
-Vous recommandez la meilleure solution technique possible.
-Vous justifiez la recommandation en la documentant en matière de forces/faiblesses.

Après la vente, pour toute manifestation de déviances entre le cahier des charges et les produits finis constatés ou déclarées par le client.
Vous apportez un regard d’expert technique sur les plaintes des clients ou des les non-conformités détectées en interne afin de :
-Valider les éléments techniques incriminés.
-Rédiger un rapport technique factuel qui permette ensuite au responsable du service clients d’arbitrer le dossier d’une part et de poursuivre d’autre part le dossier tant vis-à-vis du client que du fournisseur.

Vous suivez la législation en terme de sécurité alimentaire.
Vous rapportez au Directeur Général.

Mots clés
film plastique, extrusion, lamination, impression, découpe, façonnage...

vos atouts

Vous êtes bachelor ou master finalisation technique.
Vous êtes flexible et ouvert à l'innovation.
Vous avez la mentalité PME
Vous orienté "service" et surtout "service client".
Vous maitrisez le Français et l'Anglais (Néerlandais est un plus).
Vous avez une expérience en production ou proces ou R&D de film plastique dans le cadre d'emballage.

qu'offrons-nous?

EPOCA vous offre la possibilité d'intégrer PME d'expertise dans un domaine très spécifique et passionnant qui est l'emballage.
Ambiance familiale.
Package salarial compétitif.
Véhicule de société.
Possibilité de travail à temps partiel.

sommaire
fonction
research and development (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXRSP-61823
votre contact chez Randstad Professionals
Jean Polet
jan_polet@insel.be 02/474.60.29
02/474.60.29