Medewerker marktwerking ODV en inning - regiobeheerder

19-6-2018 hasselt
bedrijfsprofiel

Elke dag genieten duizenden Vlamingen van aardgas, elektriciteit, kabeltelevisie en riolering. Wie daar achter zit? De bijna 1.600 collega’s van Infrax natuurlijk. Ze werken samen aan een optimaal beheer van de vier Infrax-netwerken. En dat is een hele uitdaging. Of wat dacht je van bijna 2 miljoen aansluitingen in 126 gemeenten?

Insel, rekruteringspartner van Infrax, gaat voor de vestiging in Hasselt actief op zoek naar Medewerker ODV inning (Regiobeheerder)

jobomschrijving

Deze functie kadert in de openbare dienstverplichting (ODV) binnen netbeheer.
Als regiobeheerder wordt jou een aantal gemeenten toebedeeld waarin je verantwoordelijk bent voor het uitwerken van oplossingen, het correct opvolgen en afhandelen van klantendossiers aangaande sociale energiemaatregelen voor het leveren van elektriciteit en/of aardgas in geval van laattijdige of wanbetaling bij de sociale leverancier Infrax.

•Je bent het aanspreekpunt voor deze klanten en informeert hen over de situatie en de oplossingsmogelijkheden in de zoektocht naar een nieuwe energieleverancier.
•Je behandelt de incorrecte klantensituaties die voorkomen (door verhuizing, leegstaand pand, andere eigenaars), en zoekt naar een gepaste oplossing. Je neemt hiervoor contact met , technische diensten, kadaster, notarissen, advocaten, schuldbemiddelaars, …
•Je zorgt voor de inning van de facturatie van elektriciteit en aardgas, en je werkt in opdracht van de facturatiediensten. Je maakt afspraken met klanten over uitstel van betaling en/of opstellen van betaalplannen.
•Je waakt erover dat bij klanten, waar een budgetmeter moet komen, er ook effectief één komt en waakt over het oplaadgedrag van klanten met een budgetmeter.
•Je maakt activatie- en deactivatiekaarten aan voor de budgetmeters.
•Je volgt de betalingen via Prepayement op en bent eerstelijns aanspreekpunt voor externe gebruikers.
•Je staat in voor het voorbereiden, documenteren en overmaken van dossiers aan de Locale AdviesCommissies (LAC) van uw toegewezen gemeenten en woont ook deze vergaderingen bij.
•Je stuurt de uitvoering van de LAC-beslissingen aan en zorgt voor de opvolging ervan. Je staat in voor de nodige terugkoppeling naar de OCMW’s.
•Voor klanten die kunnen terugkeren naar de vrije markt, zorg je dat die overgang vlekkeloos kan verlopen.

Deze kenmerken typeren jou:
Teamplayer, klantvriendelijk, diplomatisch, hulpvaardig, geduldig en assertief.

jouw aanbod

•Je beschikt over een diploma professionele bachelor, met voorkeur in een administratieve/maatschappelijke of sociale richting.
•Je kan goed zelfstandig werken en je bent punctueel
•Je bent assertief en communicatief
•Je bent administratief onderlegd en kan je vlot overweg met de courante Office-pakketten.
•Kennis van SAP-ISU is een pluspunt
•Je hebt een rijbewijs B

wat bieden wij?

Bij Infrax werk je mee aan een belangrijke maatschappelijke opdracht. Je maakt deel uit van een organisatie die dynamische groei weet te combineren met een menselijke werkomgeving. Naast tal van ontplooiingskansen kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met diverse extralegale voordelen.

overzicht
functie
administrative support (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXRSP-68423
uw Randstad Professionals contact
Hilde Deschepper
hilde_deschepper@insel.be 011 35 07 66
011 35 07 66

kantoorinformatie
HR Center Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT